Mapeando el Éxito

Introducción En una era donde la transformación digital rige la trayectoria de las empresas, comprender el recorrido del cliente se ha vuelto esencial. Surge el concepto de «mapeo del recorrido del cliente» – una representación visual que rastrea los pasos de los clientes mientras interactúan con una marca. Abarca cada punto de contacto, desde su […]