Entendiendo el Mapeo del Viaje del Cliente

Introducción En la compleja red del comportamiento moderno del consumidor, entender cómo interactúan sus clientes con su marca en varios puntos de contacto es crucial para ofrecer una experiencia de cliente memorable. El Mapeo del Viaje del Cliente sirve como una herramienta visual que le ayuda a comprender, analizar y optimizar la experiencia del cliente. […]